Condiciones de compra
TOLDOS SERRANO S.L.U., en cumplimiento del artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, informa que el presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web: www.toldosserrano.com.
Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones estén disponibles en esta página web.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en castellano.
Nuestros Datos
La venta de artículos y servicios a través de esta página web es realizada por TOLDOS SERRANO S.L.U., sociedad con domicilio en Carretera Cogullada, 40, 50014 Zaragoza, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, al Tomo 358, Gral. 230, Sec. 3ª, Folio 141, Hoja 5.268, y correo electrónico contabilidad@toldosserrano.com.
Sus Datos
La información o datos personales que el usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos.
Al hacer uso de esta página web, el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Servicios ofrecidos
La página web www.toldosserrano.com facilita información a sus usuarios sobre las características de los productos comercializados por TOLDOS SERRANO S.L.U.
Asimismo, la página web proporciona otros servicios, como la venta online de productos y su cobro mediante servidor seguro.
Los destinatarios de los servicios de la página web son los usuarios interesados en productos comercializados por TOLDOS SERRANO S.L.U.
Los servicios ofrecidos por la página web son gratuitos, a excepción de los servicios avanzados cuyo acceso esté sujeto a la suscripción de algún servicio o a la adquisición de productos por parte del usuario a TOLDOS SERRANO S.L.U.
Cómo realizar un pedido
Comprar en Toldos Serrano es muy sencillo. Solo debe seguir los siguientes pasos:
- Elija la categoría y subcategoría donde se encuentra el producto o productos que desea comprar.
- Visualice el producto o productos que le interesan. A través de un clic podrá ampliar la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrá consultar su descripción, composición, referencia y precio.
- Seleccione un producto, el número de unidades y añádalo al carrito de compra.
- Si quiere seguir comprando, repita el proceso. Si quiere realizar el pedido, haga clic en el botón correspondiente para iniciar el proceso de compra.
- Introduzca todos los datos solicitados, la dirección de envío y la dirección de facturación, y asegúrese de que sean correctos.
- Seleccione un método de pago.
- Confirme el pedido y proceda al pago.
- Recibirá un email confirmando su pedido.
Países de compra y envío
Actualmente puede realizar su compra desde cualquier país, pero solo realizamos envíos a España.
Códigos de descuento
Si dispone de algún código de descuento, introdúzcalo en el espacio habilitado, haga clic en aplicar cupón y realice el pago.
Una vez realizado el pedido, recibirá un email de confirmación. El pedido será enviado a la dirección de envío facilitada en el plazo indicado según el producto.
Confirmación de compra
Una vez realizado el pedido, recibirá un email de confirmación.
Revise la carpeta de spam. En caso de no recibirlo, póngase en contacto con nosotros.
Precios
Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción.
Los precios publicados se expresan en euros, incluyen IVA y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
TOLDOS SERRANO S.L.U. se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
Modalidades de pago
En Toldos Serrano puede pagar sus compras de forma totalmente segura.
Los pagos a través de la web de Toldos Serrano se transmiten mediante encriptación SSL. Además, por la seguridad de nuestros clientes, el pago con tarjeta de crédito se realiza bajo el protocolo de comercio electrónico de REDSYS.
Nuestro sistema contactará con el banco para que el comprador autorice la compra. El cargo en la tarjeta se efectuará cuando el banco confirme su autenticidad.
Tarjeta de crédito: no aplicamos comisión. Aceptamos Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y Euro 6000.
Plazos y forma de entrega
Se comunicará vía email el plazo estimado de entrega.
Nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible, según el plazo indicado para cada producto.
Garantía
Los clientes se beneficiarán de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
En el caso de que el artículo no lleve este documento, bastará con conservar la factura de compra, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, así como los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Devoluciones y cambios de producto
Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega, póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía email en contabilidad@toldosserrano.com.
Los portes de devolución irán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación del producto o a un error por nuestra parte.
El plazo de devolución es de catorce (14) días desde la recepción del pedido.
Si quiere realizar una devolución, comuníquelo por email y compruebe que conserva los embalajes originales. Los productos deberán estar debidamente precintados y embalados.
Forma de devolución: contactar con MAIL BOXES a través del correo electrónico mbe2525@mbe.es o por teléfono en el 876 040 753, en horario de atención al cliente de 9:00 a 18:00 h.
También puede contactar directamente con nosotros para su gestión en info@toldosserrano.com.
No se admitirá la devolución de productos fabricados a medida según las especificaciones del cliente, salvo error de fabricación o defecto en componentes.
El importe del pedido se reembolsará al cliente en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de la devolución y comprobación de la misma.
Derecho de desistimiento
El usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del sitio web www.toldosserrano.com, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el producto.
No obstante, el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece una serie de excepciones al derecho de desistimiento. Así cabe destacar las siguientes:
- No cabrá derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando la ejecución de los mismos ya haya comenzado.
- Del mismo modo, se informa de que no cabrá el derecho de desistimiento cuando se hayan confeccionado bienes conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, o claramente personalizados, por ejemplo, los toldos.
Por este motivo, no se admiten devoluciones de productos fabricados a medida, salvo error de fabricación o defecto en componentes.
El derecho de desistimiento se realizará remitiendo a TOLDOS SERRANO S.L.U., a través del correo electrónico contabilidad@toldosserrano.com, la voluntad de ejercitar dicho derecho.
Recibida la comunicación, TOLDOS SERRANO S.L.U. informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.
Derecho de exclusión
TOLDOS SERRANO S.L.U. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.
TOLDOS SERRANO S.L.U. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida del mismo, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
Modificaciones y enlaces
TOLDOS SERRANO S.L.U. se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados, así como las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.
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Ley aplicable y jurisdicción competente
Las condiciones de uso de la página web contenidas en este documento, así como las relaciones entre el usuario y TOLDOS SERRANO S.L.U., se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas.
Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el usuario y TOLDOS SERRANO S.L.U. se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.